中山茉莉です✨ 第2章を読み終えて、心が震える文章がありました(*^-^*)『心づかいはめぐりめぐって、自分に返ってくる』だとしたら、心づかいしまくっちゃいたい～！！！さらには、周りを巻き込むような心づかいができるようになることが目指す場所だと書い…

中山茉莉です✨ 本を読んでいくと、機内での物語が書かれていると同時に、もし私ならどう行動するかな？と、自分に例えながら読んでいます。 心づかいができる人は、「観察、状況認識、想像、判断、行動」をスムーズに一瞬で行えるようです。 私は、しっかり…

中山茉莉です✨ 今回ご紹介する本は『～JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える～ ”心づかい”の極意』 背表紙に書かれた言葉に心が揺れ、即購入です。「相手から求められて動くのは対応」「こちらから働きかけるのが心づかい」 似…